Recomendaciones para actuar en caso de detectar cobros por duplicados

La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Producción, Trabajo e Innovación, recomienda a los consumidores a realizar las siguientes acciones en caso de detectar cobros duplicados en sus tarjetas de crédito o débito. Es importante destacar que se debe actuar a la brevedad para evitar perjuicios económicos.

1. Evitar abonar montos incorrectos.

2. Esperar el cierre del resumen para verificar sí los montos duplicados fueron corregidos. En caso de no solucionar el error, reclamar formalmente ante la entidad bancaria.

3. Desconocer los cargos indebidos a través del homebanking o el banco solicitando el ajuste correspondiente.

4. En el caso de existir cobros adicionales en débitos automáticos, solicitar la devolución de los montos incorrectos. Ante cualquier duda o si el problema persiste, no dude en preguntar en Defensa al Consumidor.

Información importante

Denuncia presencial. 
El Denunciante deberá concurrir a la Dirección de Defensa al Consumidor, PB del Centro Civico.
Horario de 8.00 a 12.00 horas, con toda la documentación a fin de evitar demoras.

Llamar telefonicamente al 4306408

E-mail: [email protected]
 

Denuncia Online.
Acceder a Ciudadano Digital, con Clave CIDI.

Complete el formulario con los datos solicitados y adjunte la documentación requerida.