---
canonical_url: "https://diariopopulardigital.com.ar/contenido/31465/la-defensoria-del-pueblo-interviene-ante-las-largas-filas-y-demoras-en-naturgy"
title: "La Defensoría del Pueblo interviene ante las largas filas y demoras en Naturgy"
article_type: "Article"
description: "Usuarios denuncian esperas prolongadas y falta de personal en la sede central de la empresa. La Defensoría inició una actuación de oficio y exigió medidas urgentes para garantizar un servicio digno"
main_image: "https://diariopopulardigital.com.ar/download/multimedia.normal.aa5b70badd28df97.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp"
date_published: "2025-03-23T12:18:00-03:00"
date_modified: "2025-03-23T13:06:52-03:00"
author_name: "Redacción Diario Popular Digital"
author_url: "https://diariopopulardigital.com.ar/usuario/11/redaccion-diario-popular-digital"
category_name: "Defensoría del Pueblo"
category_url: "https://diariopopulardigital.com.ar/categoria/127/defensoria-del-pueblo"
---

# La Defensoría del Pueblo interviene ante las largas filas y demoras en Naturgy

![IMG-20250322-WA0004](/download/multimedia.normal.aa5b70badd28df97.bm9ybWFsLndlYnA=.webp)

La Defensora del Pueblo, Dra. Florencia Peñaloza, tomó intervención de oficio ante las reiteradas quejas de usuarios que denunciaron demoras excesivas y la falta de personal en la atención de Naturgy. La situación se tornó crítica, cuando, según imágenes difundidas en medios locales, una persona se desmayó en la fila debido a la extensa espera.

En virtud de la Ley 748-D, que establece un tiempo máximo de espera de 30 minutos, la Defensoría recomendó a la empresa prestataria del servicio de energía eléctrica adoptar medidas inmediatas para mejorar la atención y evitar que las deficiencias de infraestructura o de personal perjudiquen a los usuarios. Asimismo, se solicitó a la Dirección de Defensa al Consumidor que garantice el cumplimiento de la normativa y al Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) que adopte medidas correctivas.

_"Los usuarios no pueden ser rehenes de un sistema que les exige esperar por horas para acceder a un servicio esencial. Desde la Defensoría actuamos para que se respeten sus derechos y exigimos respuestas concretas de las autoridades competentes"_, expresó la Defensora.

La Defensoría del Pueblo recuerda que los ciudadanos pueden realizar consultas o presentar reclamos comunicándose a 432-2249/ 432-0333, acercándose a Mitre 13 (E) o ingresando a www.defensoriadelpueblosj.org.

---

*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.